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广东省人社厅:全系统开展窗口单位改进作风专项行动
来源:http://www.gdrc.com  时间:2014-04-30 00:00:00
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省人力资源和社会保障厅在全系统开展窗口单位改进作风专项行动扎实做好第二批教育实践活动的行业指导

   根据中央和省委关于突出抓好直接联系服务群众的执法监管部门和窗口单位、服务行业教育实践活动的要求,为进一步巩固第一批教育实践活动成果,充分发挥行业系统指导作用,近日省人社厅召开全省人社系统视频会议,部署窗口单位改进作风专项行动,着力解决全省人社系统窗口单位“四风”方面的突出问题,切实加强窗口单位服务规范化建设。

  执法监管部门和窗口单位、服务行业联系民生最紧密、服务群众最直接,工作态度、作风和质量的好坏直接影响到人民群众对党和政府的信任。此次专项行动涵盖了全省各级人社部门所属的各类执法监管部门、窗口单位及服务行业,包括全省各级公共就业和人力资源服务机构、各类社会保险经办机构、劳动人事争议调解仲裁机构、劳动保障监察机构、职业技能鉴定机构、12333电话咨询服务窗口、人事考试机构、劳动大厦和社会保障大厦首问责任窗口、承担窗口服务职能的综合服务机构(服务大厅)、信访接待窗口、街道、乡镇、社区等基层服务平台等,真正做到窗口单位全覆盖,改进作风不停步。

  专项行动的主要任务是要全面规范各项服务标准、文明服务用语、严格落实工作纪律。服务规范方面,要普遍实行“五制”、“四公开”、“三亮明”,即首问负责制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制,做到办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开,窗口单位及其工作人员要亮明身份、亮明承诺、亮明标准。纪律要求方面,要做到“四杜绝”,即杜绝徇私越权现象;杜绝泄露服务对象隐私现象;杜绝擅自脱岗“空窗”现象;杜绝庸懒散慢现象。通过专项行动,进一步巩固教育实践成果,促使各类窗口单位的作风明显改进。

  专项行动将分三个阶段推进实施,至12月底结束。第一阶段是制定工作方案,进行动员部署;第二阶段是结合教育实践活动,组织开展窗口单位作风建设自查自纠,广泛听取群众意见,并针对群众关切的问题进行整改;第三个阶段是自查评估,对活动进行总结,对专项行动中表现突出的优质服务窗口单位进行表彰,真正做到工作作风有改进,群众感受有变化。

  此外,省人社厅还专门成立了工作领导小组,把专项行动作为检验人社系统党的群众路线教育实践活动成效的一个重要标志,将采取定期巡查和随机明察暗访相结合的方式,加强督促检查,对因工作不到位而产生的群众投诉问题,严格追究有关人员责任。
 

(来源:南方网)