一、岗位职责及要求：
1.在客户服务部主管领导下，负责服务大楼日常工作，并负责落实、执行。
2.负责办理业主、租户入住的相关手续，并负责整理各单元业主、客户资料、档案。
3.受理客户之电话、书面及口头之投诉事项，并对事项记录、整理分类，并向其它相部门知会投诉内容和及时的将跟进结果回复客户。
4.向客户解释说明管理公司的有关管理工作细则、管理公约、住户手册等。
5.协助各部门联系客户，跟进处理有关方面的管理工作。
6.负责接待大厦客户二次装修申报，跟进落实有关审批手续，并对有关装修单位的申请做好记录、整理分类、交文员存档。
7.负责接待大厦客户电话、网络、有线电视等项目的代开通申请，并负责跟进落实。
8.负责搜集整理周边楼盘的租赁市场信息，及时的做好相应的租赁价格调整。
9.负责大厦的租赁信息发布与接收放租。
10.负责受理用户室内设施报修并及时下工作单至工程部跟进。
11.负责大厦的物业出租，做好各项记录，协助有需要的客户做相关的备案登记。
12.完成上级领导或公司临时安排的其他工作。