1.对客户平稳上云及持续稳定运行负责，能独立支撑重点客户的服务工作；
2.负责客户问题、需求的及时响应和快速处理；具备识别客户重大风险的能力，协调资源快速进行问题闭环；
3.可独立完成客户需求的分析与推动落地；
4.能主动的看护客户业务，对客户业务进行分析，对客户云上业务连续性持续推进；
5.具备良好的客户风险意识，能提前识别客户不满情绪和投诉风险

【技能要求】
1.IT领域工程能力，3年以上IT领域工作经验；
2.具备较强沟通、表达以及组织问题解决的能力。对复杂问题能具备清晰的处理思路，并组织解决；具备较强的沟通表达能力及服务意识，能与客户妥善完成沟通。在项目中承担过项目管理或技术负责人者优选；
3.掌握IT行业基本知识，包括典型IT系统架构，服务器\存储\操作系统基础知识；具备TCP\IP基础网络能力；
4.对于公有云的架构、网络方案、部署方案有一定了解的优先；有AWS、Azure、阿里云、华为云、腾讯云等行业主流云厂商运维运营及大客户服务相关经验者优先