岗位职责：
一、保单服务
1.对接总公司保单运营政策及要求，推动督导各项制度、规则与流程有效落地，满足客户及业务队伍服务需求，支持业务发展。
2.负责所辖机构保单运营服务工作，包括业务处理及管理、培训宣导、指标追踪、系统操作、业务支持等工作，保障保单运营各项工作有序落地。
3.负责新契约的初审、受理、扫描、问题件、个案处理与管理。
4.负责保全业务受理、问题件、相关通知书邮寄、个案处理与管理。
5.负责回执、回访、双录、保单打印、确认函等业务处理及管理。
6.负责保单相关档案管理，承担档案归档工作，提供档案调阅服务。
7.落实监管及总公司要求，贯彻执行柜面服务标准制度，做好柜面管理及服务，为客户提供相关咨询查询服务，提升柜面满意度、提升客户体验。
8.负责下辖机构队伍专业化体系建设，做好专业培训及常态化辅导。

二、在线化推动
1.承担保单在线化功能的引导与宣导，推动承保受理、保全受理、回执回访、双录等保单服务环节在线化水平的持续提升。
2.积极参与总公司重点项目，主动创新，推动保单服务在线化、数字化、智能化。

三、合规风控
1.负责所辖机构承保及保全内控合规管理，落实总公司合规管理要求，结合当地监管要求，制定相应管理制度、流程及措施，防范业务风险。
2.负责反洗钱、信息真实性、双录等培训、排查，反洗钱风险等级划分及可疑交易初审及追踪、反洗钱问题件追踪。
3.负责所辖机构保单业务相关（承保、保全）风险事件排查、追踪并根据风险事件提供合理化建议，进行闭环管理。

任职要求：
大学本科及以上学历，金融、保险、法律、数学与统计专业优先。