岗位职责:
1、客户商务对接工作:需求挖掘、输出方案、解决问题及关系维护;
2、整理客户所需资料:方案报价、对账单、开具发票、请款函等;
3、客户开拓、合同签订、对账状态提醒、平台积分临期提醒,台账更新、日常运维全流程业务链条;
4、制定个性化的培训计划,开展福利商城&云选商城操作培训、常见客诉解决方式培训,并持续跟踪培训效果;
5、改善客户服务流程,提高客户满意度;
6、对客户数据进行研究及分析并输出相关分析内容;
7、领导交办的其他工作。
任职资格:
1、本科以上学历,项目管理/计算机/工商管理等相关专业;
2、具有客户管理知识、基础财务知识、基础法务知识;
3、了解自有平台与行业知识,具有数据分析能力;
4、熟练运用办公软件,EXCEL透视、PPT等;
5、具有优秀的沟通技巧和解决问题的能力;
6、逻辑性强,具有团队协同作战精神。