一、核心岗位职责
店铺基础运营
负责商品上下架、库存管理、订单处理及页面装修优化,需每日监控店铺评分(如商品卡点击率、转化率)并及时调整。
维护客户关系,处理售前咨询及售后纠纷,提升用户满意度。
活动策划与执行
策划平台级活动(如精选联盟、品类活动),对接平台小二获取资源位,完成活动提报及效果复盘。
制定促销策略(如满减、限时折扣),结合节日热点提升GMV。
数据分析与优化
监控流量、交易、用户画像等数据,生成日/周/月报表,通过Excel/抖音罗盘工具分析竞品策略(如价格带、用户人群分布)。
优化商品卡主图及详情页,提升点击率及转化率。
跨部门协作
协调设计部制作视觉素材,联动客服/仓储部门优化发货流程,推动直播团队与短视频内容协同
任职要求
学历与经验
本科(市场营销/电子商务专业优先)。
经验要求:3-5年经验,需熟悉抖店后台操作及平台规则(如商品卡出图规则、活动提报流程)。
核心技能
工具能力:熟练使用Excel(VLOOKUP/数据透视表)、抖音罗盘、千川广告投放。
平台认知:掌握DOU+投放逻辑、精选联盟达人合作模式,了解FEED流算法机制。
软性素质
抗压能力强(适应618/双11大促节奏),具备网感及热点捕捉能力。
具备供应链管理经验者优先(如库存调拨、成本核算)