工作职责：
1、提供及时、准确、专业的答案，解答客户关于产品信息、订单状态、售后服务等方面的问题；
2、建立和维护良好的顾客关系，与顾客保持良好的沟通技巧，认真倾听客户的问题，并根据公司规定给出合理的答案；
3、处理客户订单，包括确认订单、修改订单、取消订单等、负责处理售后服务，包括退货、换货等、与物流部做好配合工作；
4、积极寻找解决客户投诉和纠纷的解决方案，保证客户满意度、根据客户的需求和喜好推荐合适的商品，促进销售；
5、整理和分析客户咨询记录、订单信息、退款和退货数据等。

任职要求：
1、中专及以上学历，专业不限，熟悉电商平台客服操作，如抖音、淘宝、京东等，了解平台规则和流程；
2、1年以上电商客服相关工作经验、且熟悉使用各种客服工具；
3、具备良好的团队合作精神和执行力，良好的思维弹性和学习能力，能够与团队成员有效协作。

工作时间：大小周

行业深耕：扎根滋补赛道26年，见证大健康产业爆发增长
产品自信：首家GMP药品生产认证企业/世博会重点推荐产品/参茸协会创会
会长单位/中药协会贵细药材理事长单位……
发展机会：东风灵大湾区高端滋补品产业基地即将全面启航
福利待遇：五险一金+带薪假期+法定节假日+员工团队活动旅游+节日关怀
庆祝+生日福利+不定期内购折扣+新品试吃