岗位职责:
1、协助监测电商平台、社交媒体质量舆情,参与差评关键词分析。
2、配合客诉产品拆解检测,协助完成故障模式归类与统计。
3、制作月度市场质量周报,协助 TOP3 问题可视化呈现。
4、协助整理重大客诉 8D 报告数据,跟踪市场质量改进措施落地效果。
5、维护市场退货 Pareto 图表,协助对比竞品售后质量指标。
6、参与建立典型客诉案例库,完善案例分类存储。
任职要求:
1、本科及以上学历,电子信息类、机械、质量管理等工科专业背景。
2、会用 Minitab 或 Excel 进行基础数据分析,有学习意愿者更佳。
3、能读懂技术文档,可准确提取关键信息,质量工程相关课程基础扎实者优先。