1.岗位职责
(1)市场拓展与销售执行。根据部门年度销售目标,制定销售计划,并负责客户拓展与销售任务达成;收集并分析行业动态、竞争对手信息及客户需求,为部门制定营销策略和产品服务优化提供市场依据;建立并维护客户档案,负责客户关系的日常维护与深度开发,组织处理客户投诉与反馈,提升客户满意度。
(2)售前协同与项目推进。负责客户前期技术需求的初步沟通与挖掘,协同技术人员完成解决方案的输出;组织协调项目各协作方(技术、交付、售后)推进项目实施,参与项目设计讨论;协同制定售后流程,收集客户反馈,整理分析后推动产品服务改进。
(3)招投标全流程管理。协助部门完善招投标管理体系,负责牵头各项招投标工作的组织、编制、审核与跟进;负责项目合同谈判、合同签订,项目结算与验收;建立并维护项目档案,做好资料归档管理,解决招投标及合同履行中的一般性争议纠纷。
(4)完成上级领导交办的其他事项。
2.任职要求
(1)一般为工商管理、市场营销、计算机、通信等专业本科及以上学历,硕士研究生学历优先。
(2)一般应具有3年以上云计算、网络安全、系统集成等相关行业的市场拓展、销售或商务工作经验。
(3)对云计算、网络安全、IT运维等领域有基础认知,了解行业的基本术语和业务模式,能够独立进行初步的需求沟通;熟悉招投标流程、合同法规及商务谈判技巧,能够独立完成标书的商务部分编制;具备较强的文档撰写能力(投标文件、商务函件、汇报PPT)。
(4)具有极强的客户服务意识、具备敏锐的市场洞察力、沟通表达能力、跨部门协调能力、目标导向,执行力强,能够承受较大的工作压力。
(5)具有金融、财务等从业资格,经济师等专业职称证书优先,有特定行业(如政府、国有企业、金融、能源、教育等)客户资源或服务经验者优先。