工作职责
【特别提醒】本岗位实行每两个月一轮的班次轮换：小夜班：16:00 – 18:30（含2小时休息）；凌晨班0:00-9:30；白班：08:00 – 17:30（含1.5小时午休）；能够适应夜班作息者优先考虑。

1.负责公司产品的售后服务、售后问题跟踪和处理，提升客户满意度;
2.客户技术问题现场处理及远程支持;
3.及时跟进处理客户技术问题，优化服务流程，提升服务效率;
4.收集整理客户的产品使用信息和产品建议，提供产品改进建议;
5.对第三方售后服务团队进行培训和日常管理
任职资格
1. 可接受小夜班模式，两个月排班一次；
2. 本科以上学历，理工科背景，自动化、电子信息通信工程、计算机等专业优先。
3. 有智能硬件、智能家居、机器人、行业经验优先
4. 有嵌入式硬件测试、App测试、硬件装配经验优先。
5. 良好的项目管理能力，能够协调内外资源达成项目目标。
6. 英语六级或以上水平，英语可为工作语言。